Regras da comunidade
Um lugar para tirar dúvidas e trocar experiências sobre a wezappi, com respeito e sem expor ninguém.
Para que serve
A Comunidade é o lugar para tirar dúvidas sobre o painel e trocar experiências com quem também usa a wezappi. A equipe wezappi acompanha as perguntas e responde também. As respostas da equipe aparecem com o selo Equipe wezappi.
O que fica público
Tudo o que você publica aqui pode ser lido por qualquer pessoa, inclusive por quem não tem conta, e pode aparecer em buscadores. Junto da pergunta ou da resposta aparecem o seu primeiro nome com a inicial do sobrenome (por exemplo, "Ana P.") e a data. O seu e-mail e o nome da sua empresa não aparecem.
Nunca publique
- dados de clientes ou contatos: nomes, telefones, e-mails ou trechos de conversas;
- senhas, chaves de API, tokens ou códigos de acesso;
- números de cartão, dados bancários ou documentos, como CPF e RG;
- prints que mostrem qualquer um desses dados.
Se o assunto envolve dados da sua conta, como cobrança ou o cadastro da empresa, abra um chamado: lá a conversa é privada.
Como participar bem
- Busque antes de perguntar: talvez a resposta já esteja nos guias ou em outra pergunta.
- Um assunto por pergunta, com um título que diga qual é o problema.
- Conte o que você tentou, o que apareceu e em qual tela.
- Quando uma resposta resolver, marque como solução. Isso ajuda quem tiver a mesma dúvida.
O que não é permitido
- propaganda, spam ou links para vender produtos e serviços;
- ofensas, discriminação, assédio ou ameaças;
- conteúdo ilegal ou que viole direitos de outras pessoas;
- se passar por outra pessoa ou pela equipe wezappi.
Moderação
A equipe pode editar trechos com dados pessoais e ocultar ou apagar o que descumprir estas regras ou os Termos de Uso. Quem tem conta pode denunciar uma pergunta ou resposta. Com denúncias de pessoas diferentes, o conteúdo sai do ar até a equipe olhar.
O que você publicou
Você pode editar e apagar as suas respostas, e apagar as suas perguntas enquanto ninguém tiver respondido. Para tirar do ar uma pergunta que já tem respostas, ou para pedir a exclusão de tudo o que você publicou, use o formulário do portal Plataforma responsável. A Política de Privacidade explica como tratamos esses dados.